El gigante de computación Microsoft confirmó que está investigando un problema denominado la “pantalla negra de la muerte“, que está afectando sus sistemas operativos, incluyendo el flamante Windows 7.
El error produce que todos los usuarios de Windows 7 ven la pantalla de su computadora totalmente en negro luego de hacer el log in.
La compañía informó que está revisando reportes que sugieren que su última actualización de seguridad, lanzada el 10 de noviembre pasado, es la causa del problema.
Los informes indican que la falla también afecta a otros sistemas operativos de Microsoft, como Vista, XP, NT y Windows 2000.
Habrán “Millones” perjudicados
La empresa de software Prevx, que creó un programa para resolver el problema, asegura que “millones” de personas pueden estar perjudicados.
“Los usuarios han realizado una recarga (reload) de Windows como un intento desesperado por solucionar el problema”, escribió en un blog el presidente de la firma, David Kennerley.
“Esperamos poder ayudar a muchos de ustedes a evitar la necesidad de una recarga”, agregó.
Sin embargo, Kennerley señaló que la solución no funcionó en todos los casos, ya que “puede haber muchas causas”.
“Pero si empezó a ver su pantalla negra en las dos semanas posteriores a una actualización de Windows o después de instalar cualquier programa de seguridad (incluido Prevx) para remover malware (software dañino) durante este tiempo, entonces esta solución tendrá altas probabilidades de funcionar”.
